شیلا هین

کتاب گفتگوهای دشوار؛ چگونه درباره مسائل مهم گفتگو کنیم (Difficult Conversations: How to Discuss what Matters Most)، نوشته داگلاس استون، بروس پاتُن و شیلا هین (Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen) در سال 1999 منتشر شده است و حاصل 15 سال کار روی پروژه مذاکره در دانشگاه هاروارد است. نویسندگان کتاب به عنوان بخشی از این پروژه می …